Nejčastěji kladené dotazy

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, našich produktů nebo služeb, podívejte se nejprve na často kladené otázky níže. Když nenaleznete svou odpověď, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře nebo pomocí kontaktních údajů uvedených pod ním.

Snažíme se vaši objednávku zabalit a odeslat co nejrychleji – obvykle ještě tentýž den, pokud objednáte před 12:00. Všechny objednávky zadané v sobotu, neděli a ve státní svátky budou odeslány následující pracovní den. V období svátků, speciálních událostí nebo marketingových kampaní může být doba doručení delší.

Určitě. Pokud jste při nákupu na nějakou položku zapomněli, napište nám co nejdříve, jaké zboží chcete k objednávce doplnit, nebo vytvořte novou objednávku a do poznámky uveďte číslo původní objednávky.

Pokud vaše zásilka ještě neopustila náš sklad, rádi vám s doplněním objednávky pomůžeme. Dodatečně zaplacené poštovné vám v takovém případě vrátíme zpět na účet.

Ano, objednávku si můžete vyzvednout v našem skladu na Žižkově. Stačí tuto možnost zvolit v objednávce. Náš sklad však nemá pevnou otevírací dobu, proto je potřeba si předem domluvit časový rámec.

Bohužel i to se může stát. Dorazila vám jiná položka, než jste si objednali, nebo naopak něco v objednávce chybí? Dejte nám vědět a vše co nejrychleji napravíme.

Při odběru nad 8m od vzoru jsou pro vás připraveny B2B ceny. Pro bližší informace pište přímo na hello@nuikolektiv.cz

Náš e-shop je zaměřený pouze na látky vyrobené v Japonsku. Jejich původ máme vždy potvrzen certifikátem od výrobce.

Bohužel. Můžete se však zastavit v našem skladu - Bořivojova 114, Praha 3 - a látky si osobně osahat, objednat nebo přímo nakoupit. Je však zapotřebí domluvit si schůzku na hello@nuikolektiv.cz